Propuesta de un procedimiento para la identificación de competencias directivas en el sector hotelero
Palabras clave:
competencias directivas, directivos, identificación, procedimiento, sector hoteleroResumen
Actualmente, las competencias directivas adquieren mayor importancia en el entorno organizacional; a lo que el sector turístico cubano y específicamente, el hotelero, no están ajenos. El trabajo tiene como objetivo proponer un procedimiento para la identificación de competencias directivas en el sector hotelero. Para ello se utilizan métodos y técnicas tales como: dialéctico materialista, inductivo-deductivo, histórico-lógico, analítico-sintético, tormenta de ideas, dinámica de grupos, enfoque sistémico, revisión bibliográfica y documental. Resultan del trabajo un procedimiento compuesto por etapas y pasos, con métodos y técnicas que facilitan la identificación de las competencias directivas. Se concluye que el estudio de las competencias directivas es necesario en el sector hotelero, si se pretende atraer y satisfacer a un mayor número de clientes. Además, se aprecia en la literatura científica consultada, que se debe seguir profundizando en estudios de competencias directivas en las instalaciones hoteleras, de ahí la importancia de la propuesta que se elabora.
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