Retos Turísticos, es la revista cubana de investigaciones turísticas, certificada por el Ministerio de Ciencia Tecnología y Medio Ambiente (CITMA) e indexada en bases de datos de reconocido prestigio. La revista fue fundada en versión impresa en el año 2000, editada por la Universidad de Matanzas. Actualmente cuenta con la versión en soporte electrónico.
Bibliometric review on the management of golf courses as recreational centres in Cuba and the world
Golf course management is multifaceted, as it not only encompasses the practice of the sport, but also the provision of additional services and the maintenance of facilities and green areas. Given the importance of the subject and the challenges related to the proliferation of recreational golf centres, which go beyond their construction, this research aims to analyse the scientific production on the management of golf courses as recreational sports centres in Cuba and the world between 2014 and 2024. To carry out the bibliometric analysis, a review methodology based on the PRISMA model was applied and 251 articles were selected from the Google Scholar, Scopus and Dimensions databases. The following methods were used: synthetic analytical, literature review and descriptive statistics. In addition, software such as R-Studio, Excel, Scimago Graphica and VOSviewer were used. The findings highlight an increase in the number of publications since 2020, which shows the growing trend of research on this topic and countries such as the United States, Spain and Cuba stand out as leaders in the production of research in this field. The management of golf courses is very complex despite the fact that in Cuba golf tourism is not highly developed, actions are carried out to promote its progress.
Derechos de autor 2025 https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Desarrollo de habilidades para la gestión e innovación empresarial en la formación de los estudiantes de Turismo en la Universidad de Matanzas
El presente estudio sobre el desarrollo de habilidades para la gestión e innovación empresarial en la formación de los estudiantes de turismo de la Universidad de Matanzas presenta algunas consideraciones sobre el fomento de competencias directivas como parte de un proceso de integralidad profesional que responda a un concepto de turismo disruptivo, en correspondencia con las más modernas prácticas de la gestión y la innovación turística a nivel internacional. El objetivo fundamental es sistematizar la experiencia del trabajo realizado en tres ejes fundamentales relacionados con la fuente, el sujeto y el objeto de la gestión e innovación turística bajo el prisma de consolidar el turismo alternativo como una estrategia de desarrollo local. Los resultados obtenidos indican que los egresados de la carrera son profesionales altamente competitivos para enfrentar los complejos problemas del desarrollo turístico internacional y local.
El turismo rural en la zona del Valle del Yumurí
Se define como objetivo de la investigación: Diagnosticar el desarrollo del turismo rural en la zona del Valle del Yumurí. Entre los métodos utilizados se encuentran: histórico–lógico, análisis–síntesis, criterios de fuentes, sistémico estructural, observación directa, revisión documental y bibliográfica, entrevistas dirigidas y como herramientas se utiliza el análisis DAFO. Como principales resultados se obtiene que es necesario promover el uso sostenible de recursos humanos, culturales, naturales y físicos, que se encuentran ociosos o subutilizados en esta zona natural del Valle. Se demostró que en la provincia de Matanzas no se ofrece el turismo rural como modalidad turística, solo se ofrecen recorridos de turismo de naturaleza, dirigidos a lugares específicos de la provincia matancera y otras ciudades a nivel nacional, no se involucra ni promueve la región del Valle del Yumurí para el desarrollo de la provincia matancera lo cual se refleja en el diagnóstico realizado.
Estudio de organización del trabajo en el departamento de mantenimiento de una entidad aeroportuaria
La Organización del Trabajo es un elemento que distingue por sus aportes al aumento de la eficacia de los procesos, la mejora de los sistemas productivos y el incremento de la productividad del trabajo. La presente investigación tiene como objetivo: analizar la Organización del Trabajo en puestos de trabajo de operarios del Departamento de Mantenimiento en una entidad aeroportuaria. Se emplean métodos como el análisis síntesis, el inductivo deductivo, el histórico lógico, el enfoque en sistemas, la observación directa y las entrevistas personales. Además de técnicas y herramientas como: el método Kendall, los métodos de muestreo del trabajo y fotografía individual, el diagrama causa-efecto y gráficos de análisis estadístico. Como resultado de la fotografía individual aplicada al operario general de mantenimientose determinó que el su aprovechamiento de la Jornada Laboral es de 84.79%, para lo que se proponen acciones de mejora, ponderadas en orden de ejecución.
Estrategias de accesibilidad turísticas para actividades de ocio en entornos naturales. Aplicación en playa Guardalavaca
Cada vez son más las personas con discapacidad o necesidades especiales en el mundo que necesitan del ocio y la recreación, la participación en estas actividades se ve afectada por las condiciones de accesibilidad de la oferta de ocio. En el sector turístico se hace necesario no solo eliminar barreras, sino crear productos adecuados, desde un diseño inclusivo, en correspondencia con las necesidades de las personas con discapacidad. Según investigaciones realizadas se constató que en el polo turístico de Guardalavaca existen insatisfacciones relacionadas con el desarrollo de estrategias que atentan contra el disfrute de clientes con discapacidades en las actividades de ocio en entornos naturales. Por ello es objetivo de la presente investigación diseñar estrategias para mejorar la accesibilidad turística de las actividades de ocio que se gestionan entornos naturales favoreciendo la satisfacción del cliente que visita la playa Guardalavaca. Se aplicó el procedimiento de Vega-Cisneros & Cisneros-Arias (2023) y como resultados se obtuvo un bajo nivel de accesibilidad en las actividades de ocio realizadas en la playa. Para revertir esta situación se propusieron una serie de estrategias que pueden garantizar un alto nivel de accesibilidad a todo tipo de clientes a las variadas actividades de ocio. Para su desarrollo se emplearon métodos teóricos y empíricos como análisis-síntesis, histórico-lógico, inducción-deducción, consulta a expertos y entrevistas. La investigación reviste gran importancia al aplicar estándares internacionales que garantizan el nivel necesario de igualdad de acceso a productos y servicios turísticos en la playa Guardalavaca
Beatriz de la Caridad Velázquez Santiesteban
Procedimiento para la estrategia de formación y desarrollo del capital humano en Hotel Meliá Cayo Santa María
Actualmente el capital humano constituye un recurso estratégico fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la sostenibilidad del sector turístico y sus organizaciones. Sin dudas, en gran medida gracias al conocimiento, esfuerzo y creatividad del capital humano es posible lograr el éxito organizacional, por lo que se hace necesario su capacitación y desarrollo profesional, permitiéndoles tener un mejor desempeño dentro de las organizaciones turísticas. Luego entonces, el objetivo se dirigió a proponer un procedimiento para diseñar la estrategia de formación y desarrollo en el hotel Meliá Cayo Santa María. Se utilizaron varias técnicas y métodos, entre ellos: el análisis documental, la observación directa, las entrevistas, el análisis de las quejas de los clientes, y los resultados de las evaluaciones del desempeño del personal para luego proponer acciones de capacitación encaminadas a satisfacer las necesidades de formación y mejorar el desempeño efectivo de las funciones de los directivos y trabajadores en el hotel. Como resultado se propuso el procedimiento para la estrategia de formación y desarrollo en el hotel Meliá Cayo Santa María para gestionar competencias, habilidades y retener talentos, aspectos directamente vinculados a la gestión del capital humano en el hotel. Este procedimiento no solo permite la identificación de las principales necesidades de aprendizaje sobre la base de las competencias a desarrollar en los trabajadores del hotel sino también incluye la propuesta del plan estratégico de formación y desarrollo.
Caracterización del mercado canadiense en el destino La Habana, Cuba
El turismo constituye un pilar esencial en el desarrollo económico de Cuba y su sostenibilidad depende en gran medida del conocimiento profundo de los mercados emisores. En este contexto, comprender la demanda turística permite ajustar la oferta a las motivaciones y expectativas del visitante, fortaleciendo la competitividad del destino. La Habana, tradicionalmente receptora de un alto volumen de turistas canadienses, enfrenta actualmente el reto de revitalizar su atractivo ante un contexto global cambiante y la reducción reciente de los flujos internacionales. Por ello, esta investigación tiene como objetivo general caracterizar el mercado canadiense en el destino La Habana, Cuba, con el fin de identificar sus principales motivaciones, comportamientos y segmentos. El estudio se desarrolló en cuatro fases y una previa de fundamentación teórica, integrando métodos cualitativos y cuantitativos. Se emplearon la revisión bibliográfica, el análisis documental, la aplicación de encuestas mediante Google Forms y el procesamiento estadístico con SPSS y Excel, utilizando el análisis de clúster jerárquico y la triangulación de la información. Entre los resultados destacan tres segmentos principales: jóvenes exploradores digitales, viajeros culturales asistidos y turistas tradicionales relajados, cada uno con motivaciones y comportamientos diferenciados. Los turistas canadienses se interesan por la historia, la cultura y las actividades de sol y playa, predominando los viajes en pareja y la preferencia por alojarse en hoteles. Estos hallazgos permiten orientar estrategias de marketing, planificación e innovación turística que fortalezcan la posición de La Habana frente a otros destinos del Caribe y promuevan la fidelización del visitante canadiense.
Enfoque de sostenibilidad como atributo para el posicionamiento del producto turismo de bienestar en hoteles de sol y playa
El segmento de turismo de bienestar se ha consolidado en la mejor opción para quienes buscan cuidar de su salud a través de vivencias integrales que comprenden tratamientos alternativos, actividades físicas, incluso retiros espirituales. Este trabajo propone una estrategia, que, con rigurosidad académica e investigativa, fortalezca el posicionamiento basado en atributos de sostenibilidad bajo el principio de la protección del medioambiente, el crecimiento económico y el desarrollo social. Para la elaboración la estrategia de posicionamiento se diseñó un procedimiento, que evalúa las características del hotel, la demanda, el componente tangible e intangible y el capital humano que lo componen, seguido de un análisis del entorno interno y externo de la empresa en el mercado. Como resultado fundamental se obtuvo un conjunto de acciones que permitirá introducir los cambios al producto y contribuir desde esa perspectiva a los estudios del turismo de bienestar en hoteles de sol y playa.
Revolucionando el Turismo Local: Aprendizaje Innovativo para Gestores del Futuro
La explotación de otros mercados constituye un imperativo para cada destino turístico, por ello el mercado nacional es considerado como alternativo, obligado a insertarse en las nuevas tendencias mundiales. Este artículo examina cómo la educación innovadora puede fortalecer la gestión del turismo local, preparando a futuros profesionales con herramientas adaptadas a los desafíos del mercado interno. Su objetivo es analizar estrategias de formación profesional que, desde el aprendizaje innovativo contribuya a la competitividad y sostenibilidad del turismo local. Se empleó un enfoque mixto, combinando el análisis documental con la realización de un Taller de Gestión de Ventas. Los hallazgos indican que la incorporación de metodologías activas, como el aprendizaje experiencial y el uso de tecnologías digitales, mejora la capacidad de innovación y resolución de problemas en los profesionales del sector. Se concluye que la educación en turismo debe evolucionar hacia modelos más dinámicos y centrados en el contexto local, fomentando la participación comunitaria y el desarrollo sostenible. Estos cambios fortalecerán la resiliencia de la industria y garantizarán una gestión eficiente en el futuro potenciando la comercialización de tan importante segmento turístico, lo que impacta en la generación de ingresos para el sector y contribuye a dinamizar y fortalecer el desarrollo técnico profesional de los egresados.
Sistema de acciones para la mejora de la motivación de la fuerza laboral en el Hotel Memories Varadero Beach Resort
La presente investigación tiene como objetivo proponer un sistema de acciones para la mejora de la motivación de la fuerza laboral en el Hotel Memories Varadero Beach Resort con vistas a obtener una mayor productividad laboral. Para el desarrollo de la misma se combinan métodos teóricos y empíricos; como el análisis-síntesis, el histórico-lógico, la entrevista, tormenta de ideas, observación directa, cuestionarios y el diagrama Ishikawa. Para el tratamiento y procesamiento de la información se utilizaron softwares informáticos; como el SSPS y el paquete informático Microsoft Office. Como resultado se identifican los principales factores de la motivación que afectan a los trabajadores. Estos se agrupan en 4 dimensiones: reconocimiento y estimulación del trabajador, salario, social, y seguridad e higiene en el trabajo. Se confecciona un sistema de acciones de medidas enfocado en elevar la motivación de los trabajadores del hotel.
Endomarketing: estrategia para la satisfacción laboral en hoteles de sol y playa
El endomarketing o marketing interno es una estrategia eficaz para la gestión del capital humano en hoteles en aras de lograr un mejor desempeño de los trabajadores o clientes internos, considerando su satisfacción laboral como factor clave en la satisfacción de los clientes externos. Sin embargo, no siempre se gestionan de forma efectiva las estrategias para contribuir a la satisfacción laboral, lo que deriva en insuficiencias en la calidad del servicio de los hoteles. El objetivo consistió en diseñar un procedimiento metodológico para proponer estrategias de endomarketing para contribuir a mejorar la satisfacción laboral en hoteles. Fueron utilizados métodos a nivel empírico, tales como: el análisis documental, la entrevista, la encuesta y la observación directa. Como resultado, se desarrolló un procedimiento para el endomarketing en hoteles de sol y playa en un ciclo de tres etapas: preparación, diagnóstico de la gestión del endomarketing y propuesta de estrategias. Se concluyó que el endomarketing constituye una herramienta que permite gestionar el capital humano alineando los intereses de los clientes internos con las estrategias de marketing del hotel, mejorar los niveles de motivación y satisfacción de los trabajadores y proporcionar por ende la satisfacción de los clientes externos.
El arrendamiento de alojamiento: una gestión novedosa para el turismo en Matanzas
El sector turístico en Matanzas experimenta una transformación significativa, impulsada por la aparición de modelos de gestión innovadores. Este artículo analiza el potencial del arrendamiento de alojamiento, sus desafíos y las oportunidades a nivel territorial. La investigación empleó una metodología mixta, utilizando métodos teóricos (histórico-lógico, análisis-síntesis, sistémico-estructural) y empíricos (revisión documental, 25 entrevistas semiestructuradas a actores clave). Los resultados indican que el arrendamiento de alojamiento se ha posicionado como una alternativa viable y dinámica para satisfacer la creciente demanda de hospedaje, diversificar la oferta, desde el desarrollo de actores privados que se dedican a dicha actividad, lo que contribuye a promover el desarrollo económico local. No obstante, se identifican limitaciones críticas en acceso a financiamiento, capacitación y marco regulatorio que condicionan su sostenibilidad.
Valor de la marca turística del destino La Habana. Un análisis desde los visitantes
La gestión de marcas de destinos turísticos es crucial para atraer y retener visitantes, influenciando cómo se percibe un lugar y cómo los turistas experimentan su oferta. Este estudio tiene como objetivo medir el valor de la marca turística de La Habana, analizando siete dimensiones clave: notoriedad, imagen, lealtad, calidad percibida, valor global y la influencia de redes sociales post-COVID-19. La metodología aplicada se divide en cinco fases. Primero, se realizó una revisión teórica y metodológica sobre marcas turísticas y destinos. En la segunda fase, se definieron las dimensiones y variables, se diseñó un cuestionario y se estableció la muestra mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. La recolección de datos se llevó a cabo mediante una encuesta estructurada. Posteriormente, se realizó un análisis estadístico descriptivo utilizando el software Jasp para evaluar las correlaciones entre las dimensiones. Los resultados revelaron correlaciones significativas entre las dimensiones. La notoriedad y la imagen mostraron una correlación positiva moderada (rho = 0.450), indicando que una mayor visibilidad mejora la percepción del destino. La calidad percibida tuvo una fuerte correlación con la imagen (rho = 0.679) y el valor global (rho = 0.628), subrayando su papel crucial en la evaluación del destino. Las redes sociales mostraron una correlación moderada con el valor global de la marca (rho = 0.400) y una correlación débil con la intención de volver a visitar (rho = 0.201), sugiriendo que, aunque influyen, otros factores como la calidad y la lealtad son más determinantes.
Puesta en valor de una ruta turística para la ciudad de Cárdenas como destino. Ronera “Eladio de Marcos” como atractivo turístico
En el contexto actual, el desarrollo sostenible y armonioso de las ciudades depende en gran medida de cómo estas se planifiquen, construyan y gestionen estratégicamente. En este escenario, el turismo emerge como una industria clave, capaz de dinamizar las economías locales, preservar el patrimonio cultural y generar inclusión social. Cada vez más ciudades compiten entre sí por atraer visitantes e inversiones, apostando por una diversificación de sus ofertas turísticas y una revalorización de sus elementos identitarios. Bajo esta perspectiva, el turismo enológico e industrial se posiciona como una alternativa innovadora que puede contribuir a la revitalización económica de territorios con gran riqueza cultural e histórica. La ciudad de Cárdenas, en la provincia de Matanzas, posee un notable valor patrimonial vinculado al desarrollo industrial del ron, especialmente a través de la Ronera “Eladio de Marcos”, heredera de la tradición de la emblemática industria Arechabala. Esta historia, junto con las dificultades económicas actuales que enfrenta dicha industria, revela la necesidad de reinventar su modelo de sostenibilidad, aprovechando su potencial turístico. El presente artículo propone un procedimiento para el diseño de rutas turísticas en la ciudad de Cárdenas que incluya a la Ronera como uno de sus principales atractivos, articulando experiencias auténticas que integren historia, cultura, producción y degustación. Esta iniciativa busca posicionar a la ciudad como un destino turístico urbano alternativo, promoviendo la diversificación de productos turísticos y contribuyendo al fortalecimiento de su identidad local.
Planes de marketing en las empresas estatales cubanas: desafíos estructurales y oportunidades estratégicas en el contexto socialista
La presente investigación examina el papel de los planes de marketing en las empresas estatales cubanas, en un entorno caracterizado por la coexistencia de dichos actores estatales, privados y cooperativos, así como por restricciones estructurales vinculadas a la planificación centralizada, la escasez de recursos y la limitada conectividad digital. A partir de una revisión teórica y de la praxis empresarial, se argumenta que el marketing estratégico, lejos de ser una herramienta exclusiva del sistema capitalista, puede desempeñar un rol fundamental en la mejora de la eficiencia, la innovación y la orientación social de las organizaciones estatales. Se analizan experiencias sectoriales en turismo, la agroindustria y la biotecnología, y se propone una metodología para el diseño de planes de marketing contextualizados al modelo económico-social cubano. El estudio concluye que la institucionalización de la práctica efectiva de la gestión de marketing en las empresas estatales cubanas constituye una vía factible para fortalecer la gestión empresarial sin renunciar a los principios de equidad, sostenibilidad y soberanía productiva.
Proyecto para la puesta en valor turístico de los recursos endógenos locales
El auge del turismo alternativo ha propiciado el fomento de diversas modalidades que potencian el cuidado y conservación de los recursos y elevan la participación de las comunidades en la prestación de servicios en los destinos turísticos. El turismo cultural contribuye al desarrollo socio-económico de muchas localidades, por lo que se requieren nuevas estrategias que pongan en valor su potencial natural e histórico-cultural. Dicho esto, el objetivo de esta investigación radica en diseñar un proyecto para la revalorización de los recursos endógenos locales de la localidad de Triunvirato, enclavada en la provincia de Matanzas, en función de su desarrollo turístico. El procedimiento metodológico estuvo basado en las fases de identificación y planificación del ciclo de vida de proyectos. Los métodos y herramientas empleados fueron: observación, entrevista, revisión documental y bibliográfica, tormenta de ideas y matriz DAFO. Como resultado: el proyecto propuesto es viable y rentable desde una perspectiva económica y socio-cultural, que contribuye a enaltecer los valores históricos y culturales del Consejo Popular Triunvirato y al desarrollo localidad.
Diseño de un producto turístico agroecológico en la finca Cinco Palmas
Esta investigación tiene como objetivo diseñar un producto turístico agroecológico en la Finca Cinco Palmas de Matanzas, integrando prácticas sostenibles que equilibren la viabilidad económica, la responsabilidad ambiental y el impacto social. Mediante métodos como la observación participante, la revisión bibliográfica, método analítico-sintético, búsqueda heurística, se analiza en profundidad el proceso de creación de este producto, desde su conceptualización hasta su implementación práctica. El estudio diseña un nuevo producto turístico agroecológico promoviendo la conservación de ecosistemas, la valorización cultural y la participación comunitaria. Se destaca la creación de rutas guiadas por cultivos orgánicos, talleres de agricultura sostenible y gastronomía local con ingredientes de la finca. Se diversifica la oferta turística de Matanzas fortaleciendo las cadenas de valor locales y reduce la huella ecológica del sector. La investigación aporta una guía metodológica adaptable a contextos similares, subrayando el potencial de la agroecología como motor de desarrollo territorial inclusivo. Con la investigación se logra identificar a la Finca Cinco Palmas como referente en turismo responsable, contribuyendo a los Objetivos de Desarrollo Sostenible y redefiniendo la relación entre agricultura y turismo local en Cuba.
Opportunities for academic tourism from the Marketing Mix in Higher Education: A bibliometric analysis
The topic of marketing mix in higher education has gained relevance due to its wide diversity. An example is how it can contribute to increasing opportunities from the perspective of academic tourism. This research aims to determine the main terms that are shaping the marketing mix in the university sector by conducting a bibliometric analysis. A selection of 103 documents from Scopus was analyzed using the VOSviewer software. The analysis maps show that the connection between the marketing mix and higher education is indisputable, gaining relevance in the last 10 years. Confirming the 5-cluster structure that allows for the design of marketing strategies focused on social marketing, gender, decision-making, sustainable development, and strategic planning to reach the largest possible audience. Although the terms obtained refer to the 7Ps, only price and promotion and the term e-learning, which is related to product and place, coincide. Therefore, physical evidence, people and processes need to be addressed more directly, confirming the opportunity to delve deeper into the study, design and application of the marketing mix for higher education. Furthermore, these results can be used as a reference for government, local and university managers when addressing the importance of academic tourism and marketing mix in the decision-making processes for specific higher education institutions.
Diseño de acciones estratégicas para la proyección del turismo de eventos del destino Cayo Santa María
El turismo de eventos como modalidad turística se ha desarrollado significativamente en los últimos años a nivel internacional, convirtiéndose en una alternativa que reporta grandes ingresos. Cuba cuenta con grandes potencialidades para convertirse en un reconocido destino de esta modalidad y se proyecta en función del perfeccionamiento de estrategias y acciones para promover el desarrollo de los eventos. Uno de los principales destinos dentro de los márgenes de la modalidad es Cayo Santa María, el cual se destaca por su infraestructura capaz de ser sede de eventos de gran formato. A pesar de las potencialidades que presenta, el destino no alcanza los niveles de gestión requeridos para la modalidad de eventos, evidenciándose debilidades en la coordinación de acciones estratégicas e improvisaciones en la gestión. En este sentido, y tomando como base el interés de la Dirección de Eventos del destino, la investigación se perfila en el diseño de un plan de acciones estratégicas que permitan una mejor gestión de la modalidad. De tal manera, se parte de una revisión bibliográfica en torno a la modalidad, seguido de un diagnóstico del estado actual de las potencialidades del destino objeto de estudio y luego se proponen premisas y líneas de acciones estratégicas para el aprovechamiento de las potencialidades del destino Cayo Santa María para el turismo de evento. Para esto fueron utilizados métodos y técnicas como la observación directa, revisión documental, procesamiento de encuestas y entrevistas semiestructuradas.
Estrategia de comercialización de eventos académicos y festivos en los hoteles Paradisus Los Cayos y The One Gallery
En la actualidad, las estrategias comerciales son cruciales para las empresas turísticas, delinean sus productos, consolidan su presencia frente a los consumidores y las conectan con sus públicos objetivo. En este sentido, la presente investigación tiene como objetivo proponer una estrategia de comercialización para los eventos festivos y académicos en el destino Cayos de Villa Clara que se organizan en los hoteles The One Gallery y Paradisus Los Cayos, respectivamente. Dada las deficiencias identificadas en su manejo comercial, se pretende fortalecer el posicionamiento en dichos segmentos y potenciar al máximo su repercusión en el mercado. Para ello, inicialmente, se llevó a cabo una profunda revisión bibliográfica que permitió conceptualizar la comercialización hotelera y de eventos, además de identificar metodologías para el desarrollo de estrategias comerciales. Posteriormente, se realizó un diagnóstico de la situación actual de las entidades mediante el estudio de factores internos y externos, lo que reveló tanto fortalezas como debilidades en la gestión comercial de los eventos. Finalmente, se propuso una estrategia basada en la diferenciación, centrada en las variables del mix del marketing: producto, plaza, precio, promoción y por su papel fundamental en la ejecución, recursos humanos. La estrategia incluye acciones novedosas como la ampliación de las ofertas de eventos, colaboraciones estratégicas con turoperadores y potenciación de su presencia en las redes sociales. La estrategia que se propone no solo busca mejorar la gestión comercial de los hoteles, sino también aumentar la competitividad, incrementar los ingresos en temporada baja y posicionarlos en el mercado internacional como líder en el turismo de eventos.
Importancia del Turismo de Naturaleza como fuente para el desarrollo local en Cuba
El sector turístico en Cuba se convirtió en uno de los principales impulsores de la economía nacional, pues aprovechó las riquezas naturales y culturales del país, enfocando al Turismo de Naturaleza como una opción válida. La investigación tuvo como objetivo: fundamentar los elementos teóricos-metodológicos sobre Turismo de Naturaleza y evidenciar sus beneficios al desarrollo local en Cuba. Se realizó un análisis por varios autores sobre el tema en cuestión obteniéndose como resultante el criterio de las autoras de cada uno de los términos enmarcados. En el estudio se utilizaron los métodos: el histórico - lógico, inductivo - deductivo, analítico – sintético y el análisis de documentos. Se logró como parte de los resultados la interrelación entre ambos términos: turismo y desarrollo socioeconómico local y también se operacionalizan estos conceptos por parte de las investigadoras. El tema brinda respuesta a la Concepción del Modelo Económico y Social Cubano de Desarrollo Socialista.
Evaluación del Control Interno, vinculado a subsistemas contables en el desarrollo económico hotelero
Teniendo en cuenta que Cuba se encuentra inmersa en el proceso de Perfeccionamiento Empresarial, para garantizar la implantación de un sistema de Dirección y Gestión en las empresas estatales (sector hotelero) y organizaciones superiores de dirección, para que logren que sus operaciones se realicen en un enfoque de mejoramiento continuo, las cuales tengan un significativo cambio organizativo al interior de las mismas y gestionar integralmente los sistemas que la componen. Se propone como objetivo: Proponer una guía de Control Interno vinculando al subsistema contable para el desarrollo económico hotelero. Se utilizaron técnicas y métodos tales como: analítico-sintético, histórico-lógico, inductivo–deductivo, entrevistas, observación directa, revisión documental y bibliográfica entre otros, los cuales posibilitaron una mejor realización y comprensión de la información recopilada. El control interno es manejado como un sistema de seguridad que protege la información financiera y asegura que todo funcione de manera eficiente y de acuerdo con las normas aprobadas para la actividad. Se propone la guía de Control Interno cumpliendo con las normas establecidas y vinculando la información financiera y contable de las instalaciones hoteleras.
Propuesta de un procedimiento para la identificación de competencias directivas en el sector hotelero
Actualmente, las competencias directivas adquieren mayor importancia en el entorno organizacional; a lo que el sector turístico cubano y específicamente, el hotelero, no están ajenos. El trabajo tiene como objetivo proponer un procedimiento para la identificación de competencias directivas en el sector hotelero. Para ello se utilizan métodos y técnicas tales como: dialéctico materialista, inductivo-deductivo, histórico-lógico, analítico-sintético, tormenta de ideas, dinámica de grupos, enfoque sistémico, revisión bibliográfica y documental. Resultan del trabajo un procedimiento compuesto por etapas y pasos, con métodos y técnicas que facilitan la identificación de las competencias directivas. Se concluye que el estudio de las competencias directivas es necesario en el sector hotelero, si se pretende atraer y satisfacer a un mayor número de clientes. Además, se aprecia en la literatura científica consultada, que se debe seguir profundizando en estudios de competencias directivas en las instalaciones hoteleras, de ahí la importancia de la propuesta que se elabora.
Análisis de la producción científica sobre la inteligencia artificial en el sector turístico
La Inteligencia Artificial (IA) surgió como un concepto ambiguo de las informáticas y ahora se utiliza en muchos ámbitos de la vida. Ha despertado el interés del mundo académico por sus perspectivas y alternativas a problemas complejos. El objetivo de la presente investigación es evaluar el progreso sobre los temas de investigación de la IA en el ámbito del turismo recogidos en la base de datos de Scopus. Se llevó a cabo una investigación cuantitativa, con un enfoque retrospectivo y descriptivo, a partir de un estudio bibliométrico en el período 2021-2024. El pico de investigaciones fue 354. El país más productor fue China. Se identificaron cuatro líneas de investigación. El exhaustivo marco de conocimientos y las futuras líneas de investigación facilitan al lector una rápida comprensión de la evolución general y le inspiran para buscar temas específicos de forma eficiente y eficaz.
Un nuevo reto para los directivos en el Polo Turístico de Varadero: el liderazgo digital
La agenda de transformación digital se ha convertido en una de las fuentes más prominentes de cambio del siglo XXI. A pesar de que se han implementado iniciativas y reformas significativas basadas en el uso de las más recientes Tecnologías de la Información y la Comunicación, estas transformaciones no se han producido automáticamente ni a un ritmo uniforme. La transición hacia un gobierno digital representa un desafío para la gestión. En el polo turístico de Varadero se apuesta por convertir el mismo en una ciudad que utilice tecnologías para obtener datos en tiempo real, fomentar el conocimiento y la innovación, y permitir a los directivos realizar un monitoreo que mejore la calidad de los servicios ofrecidos. Este trabajo presenta un análisis sobre las habilidades que en materia digital deben desarrollar los directivos del polo para el manejo eficaz de esta herramienta y la evolución hacia un liderazgo digital.
El Turismo como factor de desarrollo y su efecto multiplicador en la economía cubana
En un escenario mundial caracterizado por la crisis sanitaria causada por la COVID-19, el sector del turismo se destaca entre los más afectados. Este contexto obliga a la búsqueda de estrategias que minimicen los efectos de dicha crisis. En la investigación se estudió el problema científico: ¿Cómo influye el Turismo en el desarrollo económico de Cuba? Y se planteó como objetivo de la investigación: analizar diferentes indicadores económicos del sector turístico que sirvan para mostrar la influencia de este sector como factor de desarrollo y su efecto multiplicador en la economía cubana. Se corrobora el rol que juega el turismo como un importante factor de desarrollo en Cuba y su efecto multiplicador en la economía. También la necesidad de la reactivación del turismo de manera sostenible.
El liderazgo en la dirección de la Sucursal de Artex Matanzas, su influencia en los servicios al turista
El líder, sin distinción de género, es el encargado de superar momentos definitorios claves para la subsistencia de la organización, superando sus dificultades y la incertidumbre laboral para el logro de sus objetivos, lo que repercute en los servicios que se ofrecen y tienen en el caso que ocupa a los turistas, que se convierten en embajadores naturales de la cultura e idiosincrasia del país en el que se desarrollan dichos servicios. La profundización desde la ciencia de la dirección de la temática del liderazgo y sus estilos es necesario y pertinente para lograr un mejor desempeño de la organización, por ello se pretende como objetivo: Determinar el estilo de liderazgo en el desempeño organizacional de la Sucursal Artex Matanzas. Para ello se emplearon métodos teóricos como: el análisis-síntesis y el histórico-lógico, mientras que como métodos empíricos se utilizaron: la revisión bibliografica, la revisión documental, la encuesta (con análisis de fiabilidad-validez y estradígrafos de la moda, mediana y media), tormenta de ideas y dinámica de grupos. Como resultado se obtiene el diagnóstico del liderazgo en los cuadros de dirección de la organización y la determinación del estilo de dirección del cuadro centro; así como se ratifica su influencia en el servicio al turista.
Inteligencia Artificial y Turismo 5.0: Innovación, sostenibilidad y transformación digital en el desarrollo de productos turísticos en Cuba
El presente artículo examina el papel de la inteligencia artificial (IA) en el desarrollo de productos turísticos en Cuba, identificando sus principales aplicaciones, desafíos y perspectivas dentro del contexto de la transformación digital global. A través de un estudio descriptivo y analítico sustentado en revisión documental y análisis comparado, se evalúa la integración de la IA en la gestión hotelera, el marketing turístico y la personalización de experiencias. Los resultados evidencian que el uso de tecnologías como chatbots, análisis predictivo y sistemas de recomendación permite aumentar la eficiencia operativa hasta en un 35 % y elevar la satisfacción del cliente en un 27 %, según datos de la OMT (2024) y Statista (2025). Asimismo, se proponen lineamientos para su implementación en destinos turísticos cubanos, destacando su viabilidad económica y relevancia estratégica para la innovación sostenible.
Selección por competencias en empresa turística. Metodología Assessment Center
En la elaboración y solución del estudio de Caso se ha tenido como objetivo central los componentes básicos que distinguen la Metodología Assessment Center que deben respetarse: el uso de múltiples técnicas destacándose dentro de ellas las simulaciones, el uso de varios asesores que realizan la observación de comportamientos, organizada alrededor de las competencias y dimensiones relacionadas con el puesto de trabajo y la sesión de integración sistemática de los datos. Los ejercicios de simulación clásicos empleados son los siguientes: Bandeja de Entrada, Juego de roles, Ejercicios de Grupo, Ejercicios de búsqueda de criterios, Entrevista de Simulación y Presentación Oral; los cuales son elaborados por los creadores y seguidores de la metodología. En la solución del caso es necesario que los asesores y participantes reciban un entrenamiento adecuado, para el dominio de las categorías esenciales, relacionadas con las competencias, las aplicaciones que pueden realizarse en cada ejercicio y empíricamente en las acciones y análisis que pueden realizarse para el logro de la efectividad de la metodología, que tributen a la mejora de la calidad en la selección de directivos en las organizaciones.
Perspectivas desde el enfoque de CTS en la divulgación de resultados en el turismo. Revista Retos Turísticos
La relación entre ciencia, tecnología y sociedad es crucial, ya que la ciencia y la tecnología influyen en la forma en que vive el hombre en sociedad. Al mismo tiempo que la sociedad influye en la dirección de la investigación científica y la aplicación de la tecnología. Es importante entender esta relación para asegurar que la ciencia y la tecnología se utilicen de manera ética y responsable, y para garantizar que satisfagan las necesidades y demandas de la sociedad, más en el sector del turismo, por la importancia que reviste de cara al mercado internacional. En este marco, las revistas científicas desempeñan un papel fundamental, ya que son el medio a través del cual se comunica el avance del conocimiento científico y tecnológico a la sociedad. Retos Turísticos, como la revista de investigaciones turísticas de Cuba, juega un papel significativo en el desarrollo de la comunicación en este sector. Estas publicaciones permiten a los científicos compartir sus descubrimientos, teorías y avances tecnológicos con otros expertos en el campo, así como con el público en general. Es por ello por lo que la presente investigación tuvo como objetivo: demostrar la contribución del enfoque CTS a la divulgación de los resultados científicos en el sector del turismo a partir de las publicaciones en la revista Retos Turísticos.
Análisis bibliométrico de los indicadores de desarrollo sostenible en el sector del turismo
Los indicadores de desarrollo sostenible permiten dar una medida de manera cuantitativa o cualitativa de la interacción existente entre el medio ambiente y cualquier sector sea económico o de cualquier otro ámbito de la vida humana. Uno de los sectores que potencian el desarrollo de un país es el sector turístico, el cual de cierta forma se convierte en la imagen representativa de cualquier nación. Es necesario garantizar la satisfacción del cliente sin descuidar la sostenibilidad en la utilización de los recursos naturales y el cuidado hacia el entorno. En este contexto el objetivo de esta investigación es realizar un análisis bibliométrico de los indicadores de desarrollo sostenible en el sector del turismo. El método utilizado para la revisión de artículos fue el método PRISMA, el cual se sustentó con el software Purish or Perish 8 y en el Microsoft Excel. Los criterios de inclusión fueron: publicaciones en plataforma Google Académico, acceso abierto, idioma español y entre el período 2020-2024. Se recolectó un total de 170 artículos de los cuales 36 fueron los analizados porque cumplían con los requisitos de búsqueda propuestos. Los resultados más relevantes fueron: existe una mayor concentración de publicaciones en el año 2020(50%); repositorios universitarios (25%), siendo el país con un número superior de casos de estudio Ecuador (48%). Las dimensiones más reconocidas para agrupar los indicadores de sostenibilidad ambiental fueron: económica, sociocultural y ambiental, cada una con sus respectivos indicadores que permiten el proceso de gestión para un turismo sostenible.
Diseño del Cuadro de Mando Integral Sostenible para el Hotel Meliá Las Dunas
La creciente evolución que ha tenido la actividad turística a escala internacional ha condicionado el hecho de hacer cada vez más necesarias el uso de herramientas administrativas de gestión, que permitan a las organizaciones un desarrollo óptimo de sus procesos y actividades. Por tales razones es preciso acudir al Cuadro de Mando Integral Sostenible como instrumento de control que permite alinear los objetivos estratégicos y trasformar las estrategias en acciones. Como resultado de la presente investigación se diseñó un CMI Sostenible para el hotel “Meliá Las Dunas”, como herramienta de control de gestión que permita rediseñar y mejorar los procesos claves y estimule el rendimiento empresarial de forma sostenible. Para ello, se seleccionó por su carácter novedoso e innovador, el procedimiento propuesto por Ernesto Llanes (2021), el cual para su diseño e implementación consta de tres fases. Se emplearon métodos y técnicas como la observación directa, encuestas, entrevistas y el análisis documental.
Damages by Oligochaeta in the Varadero Golf Club: a limitation for the playability of golf as a tourist product
Tourism is a key to the development of the Cuban economy, Varadero is positioned as a preferred destination for international tourism, and the Golf Club complements the sun and beach destination. The objective of this work was to report the attack of Oligochaeta as a limitation for the golf play in the Varadero Club. Earthworms were collected using a cup cutter, green and soil samples were analyzed to determine density of species (ind.m-2) and biomass (g.m-2). Damages on greens and turf maintenance equipment were also evaluated. A high density (322 indiv.m 2) and biomass (4.4 g .m 2) of Oligochaeta species belonging to Megascolecidae and Glossoscolecidae families, associated on greens were found. They provoked chlorosis, casts on surface which disrupted the green aesthetic, caused surface softening, issue with the ball roll and playability. Damages on cutting machines were also observed with limitations on the maintenance course in the Varadero Golf Field. It is recommended to evaluate the soil conditions and the turfgrass management practices that may increase the populations of earthworms to decrease economic damage on the touristic activity.