Procedimiento para la identificación de las competencias directivas en el Hotel Meliá las Antillas

Yadney Osmaida Miranda Lorenzo; Arllete Berenice Barroso Quesada; Yenisey León Reyes; Arlette Ortega Arencibia

Autores/as

Yadney Osmaida Miranda Lorenzo Universidad de Matanzas https://orcid.org/0000-0003-4560-8645
Arllete Berenice Barroso Quesada Universidad de Matanzas https://orcid.org/0000-0002-2004-281X
Yenisey León Reyes Universidad de Matanzas https://orcid.org/0000-0003-0224-2946
Arlette Ortega Arencibia Universidad de Matanzas https://orcid.org/0000-0002-0504-0197

Palabras clave:

competencias directivas, procedimiento, sector turístico

Resumen

El presente trabajo tiene como objetivo definir el procedimiento para la identificación de las competencias directivas en el Hotel Meliá Las Antillas. Para ello se utilizan diversos métodos y técnicas tales como: dialéctico materialista, inductivo-deductivo, histórico-lógico, analítico-sintético, tormenta de ideas, dinámica de grupos, revisión bibliográfica, enfoque sistémico, revisión documental. Como resultados del trabajo se obtiene un procedimiento compuesto de tres etapas y seis pasos. A manera de conclusión se puede plantear que el estudio de las competencias directivas es esencial en el sector turístico para atraer y satisfacer a un mayor número de clientes, más en tiempos en que la Covid 19 ha venido a entorpecer el entorno. Además, se evidencia en la literatura consultada que aún son insuficientes los estudios vinculados con las competencias directivas en las instalaciones hoteleras, de ahí el valor de la propuesta que se realiza con el presente trabajo.

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