Investigación de Mercado sobre el producto TravelCar de la empresa Cubacar Varadero

Daniela Cabot Grillo; Edian Dueñas Reyes; Renier  Artiles Acosta; Jhoselyn Bernal Rodríguez

Autores/as

Daniela Cabot Grillo
Edian Dueñas Reyes
Renier Artiles Acosta
Jhoselyn Bernal Rodríguez

Palabras clave:

investigación de mercado, marketing, TravelCar

Resumen

El presente trabajo investigativo titulado “Investigación comercial sobre el producto TravelCar”, ofrecido por la empresa Cubacar, tiene como objetivo general aplicar una investigación comercial al producto TravelCar para proveer de información sobre los criterios que tienen los principales clientes de este producto. Para el cumplimiento de dicho objetivo se utilizan diversas herramientas como: análisis de documentos, observación directa, entrevista a los trabajadores, encuestas a clientes y tormenta de ideas; además del procesamiento de la información recopilada a través de los programas Microsoft Excel y del software estadístico SPSS. Los principales resultados obtenidos son: el producto analizado se encuentra en un mercado altamente competitivo, donde los clientes y los proveedores tienen el poder sobre el mercado, debido a que poseen la libertad de elegir la empresa con la cual deseen satisfacer sus gustos. Se determina que la encuesta aplicada a los clientes es válida, con un valor de R2 = 0.784, además de ser fiables los dos tipos de escalas utilizados en la misma, donde se obtienen valores de α =0.946 para la escala de Likert y α = 0.876 para las preguntas de elección múltiple. Los resultados de la investigación de mercados arrojan que no existen diferencias significativas en cuanto a los niveles esperados y percibidos por los clientes.

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