Propuesta de diseño de un nuevo servicio turístico en el Hotel Louvre

Yaremy García Hernández; Alain Segura Domínguez; Reniel Toledo Gómez

Autores/as

Yaremy García Hernández Universidad de Matanzas https://orcid.org/0000-0002-9665-2884
Alain Segura Domínguez Universidad de Matanzas https://orcid.org/0000-0003-2920-3058
Reniel Toledo Gómez Universidad de Matanzas https://orcid.org/0000-0001-8364-452X

Palabras clave:

marketing de servicios, servicios turísticos, servicio hotelero

Resumen

El desarrollo del sector turístico en Matanzas tiene ciertas particularidades como la cercanía a la capital del país, La Habana, y la ubicación del polo turístico Varadero como eje importante del sector en la provincia; esto propicia la afluencia de clientes nacionales e internacionales ya que se convierte la ciudad de Matanzas en un puente entre estos dos puntos importantes. La ciudad posee gran variedad de productos y servicios, sin embargo, existe aún la ausencia de un centro para el esparcimiento nocturno en el centro de la ciudad, zona donde converge una importante
cantidad de personas. El objetivo de esta investigación es: Proponer la creación de un servicio turístico en función de satisfacer las necesidades del público joven en la ciudad de Matanzas. Para el desarrollo de esta investigación se emplean diversos métodos, técnicas y herramientas como la observación no participante, la entrevista no estructurada y la revisión bibliográfica.

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