Procedimiento para el diagnóstico de la situación actual de los sistemas de información en  la actividad hotelera de Varadero

Karina  Rodríguez Cabrera; Lazaro  Fleitas Díaz; Yelena  Gómez Gómez; Dairon Bernal La Rosa

Autores/as

Karina Rodríguez Cabrera
Lazaro Fleitas Díaz
Yelena Gómez Gómez
Dairon Bernal La Rosa

Palabras clave:

sistemas de información, diagnóstico, actividad hotelera

Resumen

Los sistemas de información juegan un papel preponderante en la sociedad actual, constituyen una
herramienta poderosa y alterna para apoyar a los gerentes a monitorear el desempeño de la actividad. Para un hotel la automatización de los procesos es primordial ya que garantiza la rapidez de los servicios y la efectividad en sus operaciones. Esta investigación tuvo como fin diseñar un procedimiento para el diagnóstico de la situación actual de los sistemas de información en la actividad hotelera de Varadero. Se utilizaron métodos teóricos como análisis y síntesis, inductivo-deductivo, histórico-lógico, y entre los empíricos el análisis documental, observación y encuestas, además de otras técnicas. Se obtuvo un instrumento de trabajo que permite el diagnóstico para detectar las deficiencias que presentan los sistemas contables implementados, la comunicación, la capacitación del personal, la seguridad de la información, entre otros aspectos que contribuirán a la mejora continua en la entidad.

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