La gestión por procesos y su informatización en el Grupo Electrónico para el Turismo Varadero
Palabras clave:
gestión por procesos, informatización, toma de decisionesResumen
La gestión de los procesos en las organización permite dar respuesta a los cambios del contexto y su informatizacion posibilita tomar decisiones efectivas optimizando recursos. Para Cuba en la actualidad con un perfeccionamiento de su modelo económico es una prioridad aplicar estos conceptos en sus instituciones, en particular en el turismo que constituye motor impulsor para el desarrollo del país. La investigación se realiza en el Grupo de Electrónica para el turismo (GET) y tiene como objetivo realizar una propuesta para la informatización de procesos del GET que contribuya al cumplimiento de los objetivos y a la misión de la organización. Para el desarrollo de la investigación se aplica un proceder metodologico que combina métodos teóricos y empiricos como: el análisis-sintesìs, la inducción-deducción, la entrevista a informantes claves, revisión documental y se selecciona la metodología Extreme Programming (XP) para la informatización del proceso. Como resultado del trabajo se desarrolla una aplicación informática para gestión del desarme, recuperación, reutilización y reciclaje de equipos, partes, piezas y agregados informáticos que brinda la información del estado del proceso a tiempo real y permite una toma de decisiones efectiva de los directivos; esta se puede implemtar en entidades que desarrollen procesos similiares.
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