Quintana Soto, Melissa, et al. «Acciones Para La Mejora De La satisfacción Del Cliente En El Hotel Nacional De Cuba Desde Las Relaciones Públicas». Retos Turísticos, vol. 22, n.º 1, septiembre de 2023, p. e-5231, https://retosturisticos.umcc.cu/index.php/retosturisticos/article/view/42.