Gutiérrez Sánchez, Lirianne, y Julio Alfredo Telot González. «Propuesta De Procedimiento Para Evaluar La Calidad En Los Servicios Hoteleros ». Retos Turísticos, vol. 21, n.º 1, diciembre de 2022, p. e-4345, https://retosturisticos.umcc.cu/index.php/retosturisticos/article/view/30.