Gutiérrez Sánchez, L. ., & Telot González, J. A. (2022). Propuesta de procedimiento para evaluar la calidad en los servicios hoteleros . Retos Turísticos, 21(1), e-4345. Recuperado a partir de https://retosturisticos.umcc.cu/index.php/retosturisticos/article/view/30