Procedimiento de planificación estratégica de comercialización online para el destino turístico Varadero, Cuba. Caso: mercado emisor ruso

Resumen

El artículo tiene como objetivo general: “Diseñar un procedimiento de planificación estratégica de la comercialización online para el destino turístico Varadero, Cuba”. Para ello, se parte de un análisis teórico sobre destino turístico, planificación estratégica y comercialización online, evidenciando la necesidad de integrar herramientas de marketing digital en la gestión turística, especialmente en contextos como el cubano. En cuanto a los métodos, se adopta un enfoque metodológico mixto que combina revisión bibliográfica, métodos teóricos (análisis-síntesis, inducción-deducción) y técnicas cualitativas y cuantitativas. Se emplean cuestionarios Delphi a expertos seleccionados intencionalmente y encuestas a turistas, principalmente del mercado ruso. Los instrumentos fueron validados mediante criterios de expertos, obteniendo alta confiabilidad (Alpha de Cronbach = 0,81) y elevado consenso en el método Delphi (K = 0,825). Los resultados principales consisten en el diseño de un procedimiento metodológico estructurado en ocho etapas, desde el diagnóstico del entorno y del destino hasta la evaluación y control, integrando herramientas como análisis DAFO, auditoría digital, benchmarking e investigación de mercados. El procedimiento destaca por su carácter sistémico, flexible y adaptable, aunque presenta como limitación su sensibilidad a cambios del entorno. Se concluye que existe una necesidad real de integrar planificación estratégica y marketing digital en destinos cubanos. El enfoque mixto permitió diseñar un procedimiento aplicable que mejora la toma de decisiones y la efectividad de la comercialización online, constituyendo una herramienta útil para gestores turísticos y replicable en otros destinos.