Instauración del Día del Animador Turístico en el destino Holguín, Cuba

Resumen

La animación turística juega un rol decisivo en la satisfacción del cliente, es el animador figura clave en el logro de ese empeño, sin embargo no se reconoce ni distingue suficientemente su labor en la gestión turística. El objetivo de esta investigación es proponer el Día del Animador turístico, con sus respectivas actividades para una jornada de celebración dentro del destino Holguín, aunque pudiera institucionalizarse en toda Cuba. La investigación es cualitativa - cuantitativa, se propone un procedimiento para la selección e instauración de este día de celebración profesional que consta de 4 etapas: preparar, planificar, implantar y valorar, con sus respectivos pasos a realizar y se utilizó como principal técnica un cuestionario, validado por 5 expertos mediante juicio de contenido. Además, se le aplicó a una muestra de 110 animadores y gerentes, de una población de 160. Como resultado se ejecutaron las dos primeras etapas. Los datos obtenidos arrojaron la propuesta de 9 posibles fechas; como conclusiones se obtiene que el 27 de abril es la fecha seleccionada para el Día del Animador Turístico y el diseño de 11 actividades donde se destaca la entrega del distintivo “Estrella de animador”.