Selección por competencias en empresa turística. Metodología Assessment Center

Estrella Felipa Acosta Corzo; Azucena González Verde; Zadiel Jiménez Alfonso

Autores/as

Estrella Felipa Acosta Corzo Centro de Capacitación MINTUR Varadero, Cuba. https://orcid.org/0009-0002-5064-2637
Azucena González Verde Universidad de Matanzas https://orcid.org/0000-0002-1710-3247
Zadiel Jiménez Alfonso Centro de Capacitación MINTUR Varadero, Cuba. https://orcid.org/0009-0000-2410-2026

Palabras clave:

assessment center, capital humano, competencias directivas, ejercicios de selección

Resumen

En la elaboración y solución del estudio de Caso se ha tenido como objetivo central los componentes básicos que distinguen la Metodología Assessment Center que deben respetarse: el uso de múltiples técnicas destacándose dentro de ellas las simulaciones, el uso de varios asesores que realizan la observación de comportamientos, organizada alrededor de las competencias y dimensiones relacionadas con el puesto de trabajo y la sesión de integración sistemática de los datos. Los ejercicios de simulación clásicos empleados son los siguientes: Bandeja de Entrada, Juego de roles, Ejercicios de Grupo, Ejercicios de búsqueda de criterios, Entrevista de Simulación y Presentación Oral; los cuales son elaborados por los creadores y seguidores de la metodología. En la solución del caso es necesario que los asesores y participantes reciban un entrenamiento adecuado, para el dominio de las categorías esenciales, relacionadas con las competencias, las aplicaciones que pueden realizarse en cada ejercicio y empíricamente en las acciones y análisis que pueden realizarse para el logro de la efectividad de la metodología, que tributen a la mejora de la calidad en la selección de directivos en las organizaciones.

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