Inteligencia Artificial y Turismo 5.0: Innovación, sostenibilidad y transformación digital en el desarrollo de productos turísticos en Cuba

Arlet García Ramírez; Osmani Tito Corrioso; Dayeli Erbello Sánchez

Autores/as

Arlet García Ramírez CUM Cárdenas, Universidad de Matanzas https://orcid.org/0009-0000-8723-4093
Osmani Tito Corrioso CUM Cárdenas, Universidad de Matanzas https://orcid.org/0000-0003-4231-7674
Dayeli Erbello Sánchez CUM Cárdenas, Universidad de Matanzas https://orcid.org/0009-0006-1584-0311

Palabras clave:

inteligencia artificial, turismo 5.0, innovación tecnológica, transformación digital, productos turísticos

Resumen

El presente artículo examina el papel de la inteligencia artificial (IA) en el desarrollo de productos turísticos en Cuba, identificando sus principales aplicaciones, desafíos y perspectivas dentro del contexto de la transformación digital global. A través de un estudio descriptivo y analítico sustentado en revisión documental y análisis comparado, se evalúa la integración de la IA en la gestión hotelera, el marketing turístico y la personalización de experiencias. Los resultados evidencian que el uso de tecnologías como chatbots, análisis predictivo y sistemas de recomendación permite aumentar la eficiencia operativa hasta en un 35 % y elevar la satisfacción del cliente en un 27 %, según datos de la OMT (2024) y Statista (2025). Asimismo, se proponen lineamientos para su implementación en destinos turísticos cubanos, destacando su viabilidad económica y relevancia estratégica para la innovación sostenible.

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