Estrategia de comercialización de eventos académicos y festivos en los hoteles Paradisus Los Cayos y The One Gallery

Resumen

En la actualidad, las estrategias comerciales son cruciales para las empresas turísticas, delinean sus productos, consolidan su presencia frente a los consumidores y las conectan con sus públicos objetivo. En este sentido, la presente investigación tiene como objetivo proponer una estrategia de comercialización para los eventos festivos y académicos en el destino Cayos de Villa Clara que se organizan en los hoteles The One Gallery y Paradisus Los Cayos, respectivamente. Dada las deficiencias identificadas en su manejo comercial, se pretende fortalecer el posicionamiento en dichos segmentos y potenciar al máximo su repercusión en el mercado. Para ello, inicialmente, se llevó a cabo una profunda revisión bibliográfica que permitió conceptualizar la comercialización hotelera y de eventos, además de identificar metodologías para el desarrollo de estrategias comerciales. Posteriormente, se realizó un diagnóstico de la situación actual de las entidades mediante el estudio de factores internos y externos, lo que reveló tanto fortalezas como debilidades en la gestión comercial de los eventos. Finalmente, se propuso una estrategia basada en la diferenciación, centrada en las variables del mix del marketing: producto, plaza, precio, promoción y por su papel fundamental en la ejecución, recursos humanos. La estrategia incluye acciones novedosas como la ampliación de las ofertas de eventos, colaboraciones estratégicas con turoperadores y potenciación de su presencia en las redes sociales. La estrategia que se propone no solo busca mejorar la gestión comercial de los hoteles, sino también aumentar la competitividad, incrementar los ingresos en temporada baja y posicionarlos en el mercado internacional como líder en el turismo de eventos.