Caracterización del mercado canadiense en el destino La Habana, Cuba

Resumen

El turismo constituye un pilar esencial en el desarrollo económico de Cuba y su sostenibilidad depende en gran medida del conocimiento profundo de los mercados emisores. En este contexto, comprender la demanda turística permite ajustar la oferta a las motivaciones y expectativas del visitante, fortaleciendo la competitividad del destino. La Habana, tradicionalmente receptora de un alto volumen de turistas canadienses, enfrenta actualmente el reto de revitalizar su atractivo ante un contexto global cambiante y la reducción reciente de los flujos internacionales. Por ello, esta investigación tiene como objetivo general caracterizar el mercado canadiense en el destino La Habana, Cuba, con el fin de identificar sus principales motivaciones, comportamientos y segmentos. El estudio se desarrolló en cuatro fases y una previa de fundamentación teórica, integrando métodos cualitativos y cuantitativos. Se emplearon la revisión bibliográfica, el análisis documental, la aplicación de encuestas mediante Google Forms y el procesamiento estadístico con SPSS y Excel, utilizando el análisis de clúster jerárquico y la triangulación de la información. Entre los resultados destacan tres segmentos principales: jóvenes exploradores digitales, viajeros culturales asistidos y turistas tradicionales relajados, cada uno con motivaciones y comportamientos diferenciados. Los turistas canadienses se interesan por la historia, la cultura y las actividades de sol y playa, predominando los viajes en pareja y la preferencia por alojarse en hoteles. Estos hallazgos permiten orientar estrategias de marketing, planificación e innovación turística que fortalezcan la posición de La Habana frente a otros destinos del Caribe y promuevan la fidelización del visitante canadiense.